Kindred Group รายงานผลการพนันอย่างรับผิดชอบในช่วง 6 เดือน
Kindred Group ได้เผยแพร่รายงาน Responsible Gambling Metrics ล่าสุดของตน เน้นที่ความสำเร็จในการแก้ไขความเสียหายในรอบ 6 เดือนที่สิ้นสุดลงเดือนธันวาคม ที่ผ่านมา รายงานครึ่งปีที่สองของปี 2024 แสดงให้เห็นว่า มีลูกค้าที่ลดการเล่นพนันและการใช้จ่ายจากการแก้ไขลดลงเล็กน้อย
ผู้เล่นหลายคนลดการเล่นและการใช้จ่ายหลังจากการแก้ไข
รายงาน Responsible Gaming Metrics ของ H2 นี้ได้ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของมาตรการต้านความเสียหายจากการพนันของบริษัท และความสำเร็จในการแก้ไขความเสียหาย และช่วยให้ลูกค้าลดความเสี่ยง
บริษัทระบุว่า ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าข่ายเสี่ยงจากการพนันเสียหาย ดังนั้นการติดต่อกับผู้เล่นเหล่านี้เป็นสำคัญในการป้องกันการเล่นเกินพิกัดและการพนันที่เสี่ยง
ในรายงานที่ H2 Kindred กล่าวว่า ร้อยละของลูกค้าที่ติดต่อเนื่องจากการเสี่ยงหรือมีความเสี่ยงจากการพนัน อยู่ที่ 0.90% โดยเน้นให้เห็นถึงร้อยละของการเล่นเสี่ยงที่เป็นอยู่ในระดับต่ำ ๆ ในนั้น 61.6% ลดการเล่นพนันหลังจากถูกติดต่อจากผู้ให้บริการพนัน
ในระหว่างนี้ มี 74.2% ลดยอดเงินฝากหลังจากการแก้ไข อย่างที่กล่าวไป หมื่นนี้เป็นการลดลงเล็กน้อยจากครึ่งแรกของปี 2024 เมื่อมี 76.85% ของผู้เล่นที่ติดต่อจากทีมการพนันอย่างปลอดภัยของ Kindred ลดยอดเงินฝาก
Kindred เพิ่มเติมว่า 2.4% ของลูกค้าที่ติดต่อได้เลือกที่จะตัดตัวออกจากการพนันเป็นระยะเวลาต่ำกว่า 6 เดือน อีก 2.2% ของผู้เล่นที่ติดต่อเลือกที่จะตัดตัวออกจากการพนันเป็นระยะเวลา 6 เดือนขึ้นไป
Kindred มุ่งมั่นในการรักษาความโปร่งใส
ตามความรับผิดชอบในการเล่นพนันของตน Kindred Group ติดต่อผู้เล่นที่ถูกเชื่อว่ามีความเสี่ยงหรือเสี่ยงต่อสุขภาพ การติดต่อสามารถรวมถึงข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะสมบนเว็บไซต์ที่เร่งให้ผู้เล่นลดการใช้จ่ายและข้อความ SMS และอีเมลที่มีข้อมูลการพนันที่รับผิดชอบ
ในบางกรณี ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการพนันเสี่ยงของ Kindred อาจติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อสนทนาเรื่องเครื่องหมายที่อาจบ่งบอกถึงความเสี่ยงที่เกิดขึ้นและเครื่องมือการพนันที่มีให้ลดพฤติกรรมที่เสี่ยง
รายงานของ Kindred ตรงไปตามความรับผิดชอบด้านการเล่นพนันของเอง ยกระดับการรับรู้สาธารณะ และสร้างสรรค์การสนทนาที่มีความจริงในเรื่องพฤติกรรมการเล่นพนันที่เสี่ยงสูง ร่วมกับผู้ให้บริการในสวีเดน ATG และ Svenska Spel ได้ตกลงที่จะเผยแพร่รายงานเหล่านี้ทุก 6 เดือน และเน้นที่จำนวนผู้เล่นที่ได้รับการติดต่อและประสิทธิภาพในการลดความเสียหายจากการเล่น
มุ่งหวังในการเพิ่มความโปร่งใสให้แก่ผู้ประกอบการในสวีเดนเห็นว่าวิธีการควบคุมที่ถูกต้อง เทคโนโลยี การวิจัย และการติดต่อระหว่างบุคคลสามารถลดความเสี่ยงจากการเสียหายได้อย่างไร้ประสิทธิภาพ
Kindred รวมกับ FDJ แต่ต้องออกจากโปแลนด์
ในระหว่างนี้ Kindred ถูกบังคับให้ออกจากโปแลนด์ไม่นานหลังจากการตรวจสอบของ Graj Legalnie หน่วยความประพฤติของโปแลนด์ หน่วยควบคุมการเล่นอย่างถูกต้องต accuse ว่าการดำเนินการผิดกฎหมายของยูนิเบ็ทที่เขาใช้เสียหายต่อคลังสหรัฐโปแลนด์เป็นล้านๆ ซลอต
การออกจากนี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากการรวมกันกับ La Française des Jeux (FDJ) ซึ่งเป็นการสร้างอำนาจที่ไม่เคยมีมาก่อนในเครือการพนันยุโรป ในเดือนตุลาคม FDJ เริ่มกระบวนการสวีดเอาท์เพื่อเข้าครองหุ้นที่เหลือของ Kindred และปิดการรับมอบหมายของตน
การพัฒนานโยบายความรับผิดชอบในการพนัน
การรายงาน Responsible Gaming Metrics ของ Kindred Group เป็นการสะท้อนถึงการพัฒนานโยบายความรับผิดชอบในการพนันที่มีผลต่อผู้เล่นที่มีความเสี่ยงหรือเสี่ยงต่อสุขภาพ นอกจากการติดต่อและช่วยเหลือผู้เล่น เขายังให้ความสำคัญกับการศึกษาและการระดมข้อมูลเพื่อปรับปรุงนโยบายและมาตรการต้านความเสียหายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
นอกเหนือจากการลดความเสี่ยงสำคัญที่เกิดจากการพนัน การพัฒนานโยบายความรับผิดชอบยังช่วยให้บริษัทเสริมสร้างภาพลักษณ์เชิงสังคมและเพิ่มความน่าเชื่อถือในวงการการพนันออนไลน์
การบริการลูกค้าอย่างเป็นเอกลักษณ์
Kindred Group มุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นเอกลักษณ์ โดยการติดต่อและช่วยเหลือผู้เล่นที่มีความเสี่ยงหรือเสี่ยงต่อสุขภาพ โดยการให้ข้อความที่สอดคล้องกับสถานการณ์และการพันธะการพนันที่มีความรับผิดชอบ เพื่อสร้างความเข้าใจและสนับสนุนให้ผู้เล่นลดความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ
การบริการลูกค้าอย่างเป็นเอกลักษณ์ยังรวมถึงการให้คำแนะนำและเครื่องมือในการควบคุมพฤติกรรมการเล่นพนัน ทำให้ผู้เล่นได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการลดความเสี่ยงจากการเล่น
ความร่วมมือกับหน่วยควบคุมการเล่นอย่างถูกต้อง
การความร่วมมือกับหน่วยควบคุมการเล่นอย่างถูกต้องเป็นสิ่งที่ Kindred Group ให้ความสำคัญ เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบต่อผู้เล่น
การร่วมมือกับหน่วยควบคุมการเล่นอย่างถูกต้องไม่เพียงเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทแต่ยังช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้กับผู้เล่นว่าพวกเขาได้รับการปกป้องและได้รับการดูแลจากองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญ
การเผยแพร่ข้อมูลรายงานและความโปร่งใส
Kindred Group มุ่งหวังในการเพิ่มความโปร่งใสให้แก่ผู้ประกอบการในวงการการพนัน โดยการเผยแพร่รายงานและข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายความรับผิดชอบในการพนัน นอกจากนี้ยังเน้นการสร้างสรรค์การสนทนาที่มีความจริงในเรื่องพฤติกรรมการเล่นพนันที่เสี่ยงสูง เพื่อเพิ่มความตระหนักและความเข้าใจในกลไกและมาตรการต้านความเสียหาย
การเผยแพร่ข้อมูลรายงานและความโปร่งใสยังช่วยเสริมสร้างความเชื่อถือให้กับกลุ่มผู้เล่นและสังคมว่าบริษัทมุ่งมั่นในการพัฒนานโยบายความรับผิดชอบในการพนันอย่างมีความมุ่งมั่นและรับผิดชอบต่อสังคม